Sarah Lagorce
Written by  Nov 26 2021

Gérer le télémarketing facilement grâce à notre CRM

Gérer le télémarketing facilement grâce à notre CRM

Afin d’offrir un service client optimal à vos clients et futurs clients, le module de notre CRM spécialement conçu pour le télémarketing saura vous faire gagner un temps précieux lors de vos prochaines campagnes. Laissez-nous vous expliquer comment il fonctionne : 

À chaque fois qu’une demande de contact est remplie sur le site du franchiseur (par exemple), une fiche client est créée et ajoutée dans une campagne d'appels. Cela peut également être fait manuellement depuis un appel entrant.

Il est également possible de définir une campagne d'appels à partir du fichier existant ou suite à un import.
 

Dans votre campagne d'appels, vous pouvez choisir les actions à mettre en place à la fin de l’appel comme : NRP (ne répond pas), répondeur, relancer, prise de rendez-vous, refus, etc....


HUBYUP propose un écran spécialisé pour que les téléopérateurs-trices puissent gérer les appels avec click-to-call possible.


Dans la fiche prospect/client, vous retrouverez les coordonnées habituelles pour contacter votre interlocuteur(trice) et définir l'action à enregistrer suivant le résultat d'appel. Vous 
pouvez y ajouter des commentaires et consulter tout l'historique des compte-rendus d'appels.

 
Selon le code postal du prospect, le logiciel va pré-selectionner l'agence franchisée la plus appropriée.

Il suffira ensuite de valider un rendez-vous ou une visite et la fiche sera créée dans le CRM du franchisé  concerné avec le rendez-vous, les rappels et les jolis emails de confirmation :)

Cerise sur le gateau, le logiciel indique la distance et le temps de trajet entre le franchisé et le client, si si ;)

 

Le défi de HUBYup ? Réussir à répondre à l’ensemble de vos besoins grâce à un seul outil au service des réseaux de franchise. Venez offrir à vos équipes le meilleur de la gestion commerciale dès maintenant !