La rédaction
Written by  Sep 08 2021

Le marché des CRM en 2020

Le marché des CRM en 2020

Les dernières analyses montrent que les solutions CRM représentent à ce jour la plus grande part du marché mondial des applications à destination des entreprises de toutes tailles.

Le chiffres d'affaires s'élève à plus de 50 milliards de dollars en 2020.

Des prévisions indiquent un chiffre d'affaires atteignant les 80 milliards de dollars pour les années à venir. Une statistique intéressante du cabinet Grand View Research révèle que 90% des entreprises comptant plus de 11 collaborateurs utilisent un logiciel de gestion au sein de leur entreprise.

On distingue deux types de CRM :

  • Les CRM "On Site", impliquant l'acquisition d'une licence, permettent à l'entreprise d'héberger le logiciel au sein de son infrastructure. Ces systèmes sont de moins en moins privilégiés du fait de la lourdeur de mise en place et de la maintenance

  • Les CRM SaaS (Software As a Service) ou Cloud, où les applications et systèmes sont hébergés par un fournisseur externe et rendus accessibles au client grâce à internet

Quelles sont les innovations et tendances qui vont influencer l'évolution de ces applications ?

L’utilisation de l’intelligence artificielle est de plus en plus sollicitée pour obtenir une puissance de calcul importante. La business intelligence permet de manipuler et collecter des données afin de faire des analyses poussées.

En informatique, le facteur de forme (ou Form Factor) fait référence à la taille d’un composant matériel (ex : ordinateur, tablette, smartphone, etc ...). Aujourd'hui, ce terme s’utilise aussi pour les applications qui cherchent à s'adapter aux smartphones car les utilisateurs naviguent de plus en plus sur internet via leurs mobiles.

La gamification applicative devient une tendance dans l’évolution des CRM car elle permet de motiver et optimiser le travail des utilisateurs en les challengeant par un mécanisme de jeu. 

C’est dans ce sens que nous vous proposons une application cloud adaptée aux besoins des nouveaux utilisateurs que vous êtes !

HUBYup est une solution résolument moderne et ces tendances font partie de notre ADN.

Nous sommes à l’écoute de vos attentes et faisons évoluer perpétuellement notre solution HUBYup pour qu’elle réponde aux exigences d’aujourd’hui mais aussi aux besoins de demain !